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Histoire Pour la génération de nos grands-parents, échanger de manière naturelle avec un robot était de la pure science-fiction. Ce n’était possible qu’au cinéma ou dans des récits imaginaires. Pourtant, en 2020, 80% des entreprises utiliseront des chatbots pour leurs interactions client. Qu’est ce qu’un chatbot? « Chat » comme discussion en ligne et « botLire la suite « Les chatbots peuvent-ils remplacer les humains? »